Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre La P’tite Flamme d’Elo et tout client effectuant un achat via le site https://laptiteflammedelo.fr. En passant commande, le client accepte les présentes CGV sans réserve.

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande précision. Chaque bougie étant artisanale, de légères différences peuvent exister. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) TTC (TVA non applicable – article 293B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande est ferme et définitive une fois validée et réglée. Le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les solutions sécurisées proposées sur le site (CB, PayPal, etc.). La commande est traitée après validation du paiement.

6. Livraison

Voir notre politique d’expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne sera accordé pour un retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non allumés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Voir notre politique de retour et remboursement.

8. Responsabilité

La P’tite Flamme d’Elo ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit ou à un retard de livraison.

9. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées dans le respect du RGPD. Voir notre politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du ressort du siège social.