Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Conditions de retour :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non allumé et dans son emballage intact.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.

Tout retour doit être signalé au préalable par e-mail à : laptiteflammedelo@hotmail.com

Remboursement :

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Si le produit est endommagé ou utilisé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Produits non remboursables :

Les bougies personnalisées ou fabriquées sur demande ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, sauf en cas de défaut avéré.